Joyn geht nicht Das könnt ihr bei Problemen oder Fehlern mit dem Streamingdienst tun (2024)

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PROBLEMLÖSUNGEN

19. Juni 2024 um 08:47 Uhr

BenjaminLucks

Joyn funktioniert nicht oder ihr bekommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung angezeigt? Dieser Artikel liefert euch die Lösung zu gängigen Problemen mit dem Live-TV-Anbieter.

Mit Joyn holt ihr euch Inhalte zahlreicher TV-Sender aufs Smartphone, Notebook oder euren Smart-TV. Bei der Übertragung kann es allerdings schon mal zu Problemen kommen und der Dienst funktioniert nicht ordnungsgemäß.

Da beim Live-TV-Anbieter Inhalt nicht über das Kabelnetz, sondern via Internet übertragen werden, lohnt es sich bei Problemen zunächst die Internetverbindung eures Endgerätes zu überprüfen. Die meisten Schwierigkeiten dieser Art lassen sich mithilfe unseres DSL-Problemlösers beheben.

Wird euch bei Joyn aktuell eine Störung angezeigt, müsst ihr womöglich ein wenig Geduld haben. Denn wenn der Live-TV-Anbieter seine Server wartet oder es hier zu Problemen kommt, könnt ihr zu Hause nichts tun. Ob das wirklich der Fall ist, verrät ein Blick in unseren Störungsmelder zu Joyn.

Hilft euch auch diese Lösung nicht weiter, haben wir gängige Fehlermeldungen für euch nachfolgend gesammelt:

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Joyn Fehlercode 10

Joyn zeigt euch die Fehlermeldung "10".

Genauere Informationen darüber, wofür die Fehlercodes bei Joyn stehen, verrät der Hersteller nicht. Somit solltet ihr euer Gerät noch einmal neu starten und die Joyn-App gegebenenfalls neu installieren, falls das Problem weiterhin auftritt.

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Joyn Fehlercode 3005

Ihr startet die Joyn-App und seht die Fehlermeldung 3005.

Zeigt euch Joyn die Fehlermeldung 3005, solltet ihr die App neu starten und gegebenenfalls neu installieren. Was genau die Fehlermeldungen bedeuten, verrät der Hersteller nicht.

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Joyn zeigt "Fehler beim Laden des Players"

Ihr startet einen Stream und Joyn zeigt euch die Meldung "Fehler beim Laden des Players".

Ein Fehler beim Laden des Players sollte durch einen Browser-Neustart oder einen Neustart eures Gerätes behoben werden können. Auch eine Neuinstallation der Joyn-App kann hier weiterhelfen.

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Joyn Fehlercode "ent"

Ihr wollt Joyn nutzen, seht aber nur den Fehlercode "ent".

Wird euch die Fehlermeldung "ent" angezeigt, solltet ihr die Joyn-App noch einmal neustarten. Taucht die Meldung noch immer auf, solltet ihr das entsprechende Gerät neu starten und die Joyn-App neu installieren.

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Fehler bei der Joyn-Nutzung im Ausland

Joyn informiert euch per Fehlermeldung darüber, dass ihr den gewählten Sender nicht im Ausland schauen könnt.

Mit Joyn Plus+ könnt ihr deutsche TV-Sender auch im Ausland schauen. Allerdings gibt es hier lizenztechnische Einschränkungen, aufgrund derer es zu Problemen kommen kann. Könnt ihr einen Sender nicht einschalten, könnt ihr den Umweg über eine VPN-Verbindung ausprobieren.

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Joyn zeigt eine Fehlermeldung über Adblocker

Ihr nutzt das kostenfreie Joyn und erhaltet eine Fehlermeldung zum Einsatz von Adblockern.

Das kostenlose Angebot von Joyn ist werbefinanziert. Aus diesem Grund sperrt der Streamingdienst die Nutzung mit aktiviertem Werbeblocker. Nutzt ihr einen solchen Service, müsst ihr ihn bei Joyn deaktivieren oder auf das kostenpflichtige Joyn-Abo wechseln.

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Joyn ruckelt

Ihr startet einen Live-Stream oder ein Video und es kommt zu störenden Rucklern bei der Wiedergabe.

Damit Streams bei Joyn einwandfrei laufen, muss eure Internetgeschwindigkeit schnell genug sein. Laut Herstellerangaben sind hierzu mindestens 10 Megabit pro Sekunde nötig. Wie schnell eure Internetverbindung ist, könnt ihr im Netzwelt-Speedtest prüfen.

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Fehler in der Joyn-App auf eurem Smart-TV

Ihr habt Probleme mit Joyn in Verbindung mit einem Smart TV.

Für Joyn gibt es auf Smart-TVs der Marken Samsung und Panasonic sowie auf Android TVs eine eigene App, über die ihr den Streaming-Dienst nutzen könnt. Nutzt ihr diese bislang noch nicht, solltet ihr sie installieren. Funktioniert Joyn trotz App-Installation nicht, solltet ihr die Internetverbindung eures Endgerätes prüfen. Weitere Tipps, wie ihr Joyn mit dem Smart-TV nutzen könnt, erhaltet ihr im verlinkten Artikel.

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Fehler in der Joyn-App auf Amazon Fire TV-Geräten

In Verbindung mit eurem Amazon Fire TV oder Fire TV Stick funktioniert Joyn nicht.

Kommt es bei der Nutzung von Joyn auf eurem Amazon Fire TV Stick und dem Amazon Fire TV Stick 4K zu Problemen, solltet ihr das Gerät zuallererst neu starten. Startet der Stream anschließend immer noch nicht, solltet ihr die App noch einmal installieren. Weitere Tipps im Umgang mit Joyn und Amazon Fire TVs erhaltet ihr im verlinkten Artikel.

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Schwarzer Bildschirm

Ihr startet einen Stream und seht nur einen schwarzen Bildschirm.

Zeigt euch Joyn nur einen schwarzen Bildschirm an, solltet ihr den Stream erneut starten. Funktioniert auch das nicht, hilft es womöglich, auf einen anderen Internet-Browser zu wechseln oder euer Gerät neu zu starten.

Fehler noch nicht behoben? Joyn-Support kontaktieren

Natürlich können wir nur bekannte Fehler von Joyn auf dieser Seite sammeln. Seht ihr Fehlermeldungen, zu denen ihr im Internet nichts findet, müsst ihr euch an den Joyn-Support wenden. Da jeder Fehler-Code auf ein bestimmtes Problem hindeutet, können euch die Mitarbeiter sicher weiterhelfen.

Um den Joyn-Support zu erreichen, nutzt ihr am besten die Chat-Funktion im Joyn-FAQ. Ein Mitarbeiter beantwortet eure Frage hier möglichst zeitnah und ihr könnt ohne größere Verzögerungen antworten. Vertraut ihr lieber auf die Kommunikation per E-Mail, findet ihr ein Kontaktformular auf der Joyn-Seite.

Joyn kündigen

Stören euch die Probleme mit Joyn und ihr wollt den Dienst nicht mehr nutzen? Dann könnt ihr Joyn zu jedem Folgemonat kündigen und braucht dafür weder einen Brief noch eine E-Mail zu verschicken. Stattdessen loggt ihr euch mit eurem Joyn-Konto ein und beendet das Abonnement hier.

Fernsehen über das Internet: Live-TV online schauen mit TV-Streaming-Apps

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